HOW TO BUY

Terms and Conditions

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Please read the following terms and conditions very carefully as your use of service is subject to your acceptance of and compliance with the following terms and conditions ("Terms").

Termos e Condições da Loja Online
Wholesale Granite, INC.
 
1. Âmbito e Objeto das Condições Gerais da Loja
As presentes Condições Gerais destinam-se, com o formulário de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do Serviço Loja Online www.wholesalegraniteinc.com  (“LIVE INVENTORY”) pela WHOLESALE GRANITE, INC;com sede em - 5701 Airport Blvd - Tampa, FL 33634 - United States.

O Serviço consiste na disponibilização, através do endereço www.wholesalegraniteinc.com de acesso à Loja Online (“LIVE INVENTORY”) que, além de fornecer informação relativa a um conjunto de produtos e/ou serviços, permite ao Utilizador, por via eletrônica, encomendar os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos.

A encomenda de produtos deve ser feita por Utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos (indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador às aquisições eletrônicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.

2. Informação de Produtos e Conteúdos
A WHOLESALE GRANITE, INC; fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram. Caso adquira um produto que tenha características diferentes às apresentadas online, tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra nos termos legais aplicáveis.

A WHOLESALE GRANITE, INC; fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis pela WHOLESALE GRANITE, INC; como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo Utilizador. Caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado, por correio eletrônico ou através de telefone. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento.
Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alterados a qualquer momento pela WHOLESALE GRANITE, INC.
 
2.1 Important 
  • All prices are quoted FOB   (INCOTERMS 2000) Vitoria/ES – Brazil
  • Natural stone is subject to variations in colour, markings and texture
  • Buyer pays cost of ocean freight, insurance, unloading, and inland freight at final destination.

3. Responsabilidades
 3.1 Todos os produtos e serviços comercializados na Loja Online www.wholesalegraniteinc.com estão de acordo com as leis brasileiras.
3.2 A Loja possui os adequados níveis de segurança, contudo a WHOLESALE GRANITE, INC; não será responsável por quaisquer prejuízos sofridos pelo Utilizador e/ou por terceiros, em virtude de atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham origem em fatores fora do seu controle, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento (“download”) através do serviço de ficheiros infetados ou contendo vírus ou outras propriedades que possam afetar o equipamento do Utilizador. Se por algum motivo de erro de acesso ao sítio eletrônico da Loja Online www.wholesalegraniteinc.com    (“LIVE INVENTORY”)  houver impossibilidade de prestação de serviço, a WHOLESALE GRANITE, INC; não será responsável por eventuais prejuízos.
3.3 As consultas de dados e informação efetuadas no âmbito deste serviço, presumem-se efetuadas pelo Utilizador, declinando a WHOLESALE GRANITE, INC; qualquer responsabilidade decorrente a utilização abusiva ou fraudulenta das informações obtidas.
3.4 A WHOLESALE GRANITE, INC; não será responsável por quaisquer perdas ou danos causados por utilizações abusivas do Serviço que lhe não sejam diretamente imputáveis a título de dolo ou culpa grave.
3.5 A WHOLESALE GRANITE, INC; não é responsável pelos prejuízos ou danos decorrentes do incumprimento ou cumprimento defeituoso do Serviço quando tal não lhe seja direta ou indiretamente imputável a título de dolo ou culpa grave, não se responsabilizando designadamente por (i) erros, omissões ou outras imprecisões relativos às informações disponibilizadas através do Serviço; (ii) danos causados por culpa do Utilizador ou de terceiros, incluindo as violações da propriedade intelectual, (iii) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte do cumprimento de decisões judiciais ou de autoridades administrativas ou (iv) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte da ocorrência de situações de força maior, ou seja, situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à WHOLESALE GRANITE, INC; e que pela mesma não possam ser controladas, tais como incêndios, cortes de energia, explosões, guerras, tumultos, insurreições civis, decisões governamentais, greves, terramotos, inundações ou outros cataclismos naturais ou outras situações não controláveis pela WHOLESALE GRANITE, INC; que impeçam ou prejudiquem o cumprimento das obrigações assumidas.
3.6. A WHOLESALE GRANITE, INC; não garante que:
i) o Serviço seja fornecido de forma ininterrupta, seja seguro, sem erros ou funcione de forma infinita;
ii) a qualidade de qualquer produto, serviço, informação ou qualquer outro material comprado ou obtido através do Serviço preencha quaisquer expectativa do Utilizador em relação ao mesmo;
iii) qualquer material obtido de qualquer forma através da utilização do Serviço é utilizado por conta e risco do Utilizador, sendo este o único responsável por qualquer dano causado ao seu sistema e equipamento informático ou por qualquer perda de dados que resultem dessa operação.
iv) nenhum conselho ou informação, quer oral quer escrita, obtida pelo Utilizador de ou através do Serviço criará qualquer garantia que não esteja expressa nestas Condições Gerais.
3.7. O Utilizador aceita que a WHOLESALE GRANITE, INC; não pode de forma nenhuma ser responsabilizada por qualquer dano, incluindo, mas não limitado a, danos por perdas de lucros, dados, conteúdos, ou quaisquer outras perdas (mesmo que tenha sido previamente avisado pelo Utilizador sobre a possibilidade da ocorrência desses danos), resultantes:
i) do uso ou impossibilidade de uso do Serviço;
ii) da dificuldade de obtenção de qualquer substituto de bens/serviços;
iii) do acesso ou modificação não autorizado a bases de dados pessoais.

4. Obrigações do Consumidor
4.1. O utilizador compromete-se a:
i) Facultar dados pessoais e endereços corretos;
ii) Não utilizar identidades falsas;
iii) Respeitar os limites de encomendas impostos.
4.2. Caso algum dos dados esteja incorreto, ou seja, insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a WHOLESALE GRANITE, INC; declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a WHOLESALE GRANITE, INC; reserva-se no direito de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela WHOLESALE GRANITE, INC; ao mesmo Utilizador; e, ainda, não permitir o acesso futuro do Utilizador a alguns ou quaisquer serviços
disponibilizados pela WHOLESALE GRANITE, INC.

5. Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
5.1. A WHOLESALE GRANITE, INC; garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Utilizadores.
5.2. Os dados pessoais identificados no formulário de encomenda como sendo de fornecimento obrigatório são indispensáveis à prestação do Serviço pela WHOLESALE GRANITE, INC. A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Utilizador são da sua única e inteira responsabilidade e podem dar lugar à recusa de prestação do Serviço pela WHOLESALE GRANITE, INC.
5.3. Os dados pessoais do Utilizador serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser utilizados pela WHOLESALE GRANITE, INC; no âmbito da relação contratual e/ou comercial com o Utilizador e, em caso de autorização pelo Utilizador, para a comercialização de Fabricação de artigos de granito e de rochas.
5.4. Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Utilizador, sem encargos adicionais, o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, diretamente ou mediante pedido por escrito, bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos para as finalidades previstas no número anterior, devendo para o efeito contatar a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais: WHOLESALE GRANITE, INC.
5.5. A Internet é uma rede aberta, pelo que os dados pessoais do Utilizador, demais informações pessoais e todo o conteúdo alojado no Serviço poderão circular na rede sem condições de segurança, correndo, inclusive, o risco de serem acessíveis e utilizados por terceiros não autorizados para o efeito, não podendo a WHOLESALE GRANITE, INC; ser responsabilizada por esse acesso e/ou utilização.

6. Cancelamento de encomendas 
6.1 A pedido do Utilizador
O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à WHOLESALE GRANITE, INC; através do número de telefone ou e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a WHOLESALE GRANITE, INC; tentará efetuar a entrega da mesma, mas o Utilizador tem a opção de não a aceitar.
Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá indicar os seguintes dados à WHOLESALE GRANITE, INC.
a) Número da encomenda
b) NIF com que efetuou a encomenda e endereço de entrega
6.2 Por decisão da WHOLESALE GRANITE, INC.
A WHOLESALE GRANITE, INC; reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador. A WHOLESALE GRANITE, INC; reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à WHOLESALE GRANITE, INC.

 7. Devolução (Direito de Resolução)
7.1. O Utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indenização, Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, E-Commerce (Online) ou a domicílio. Parágrafo único.
Para exercer este direito, o Utilizador poderá usar a minuta indicada abaixo, devendo indicar todos os seus dados de identificação, o serviço subscrito que pretende resolver e a data de subscrição. A comunicação deverá ser feita, por carta, através da devolução do bem adquirido, ou por outro meio adequado e suscetível de prova dentro do prazo acima definido.
O consumidor deve no prazo de 07 (sete) dias a contar da data da comunicação da resolução devolver os bens à WHOLESALE GRANITE, INC; nas devidas condições de utilização, sem qualquer alteração do produto.
Minuta para formulário de livre resolução (só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato)
– Para [inserir aqui o nome, o endereço geográfico e, eventualmente, o número de fax e o endereço de correio eletrônico do profissional]:
– Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*) — Solicitado em (*) recebido em (*) —
Nome do(s) consumidor(es) — Endereço do(s) consumidor(es) — Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel). (*) Riscar o que não interessa.
 
Os produtos deveram ser devolvidos completos, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a recepção do produto. Os produtos (Materiais) e os documentos indicados deverão ser enviados sem encargos para a WHOLESALE GRANITE, INC; para o seguinte endereço:
 
WHOLESALE GRANITE, INC.
5701 Airport Blvd - Tampa, FL 33634 - United States, ou onde á WHOLESALE GRANITE, INC; indicar.
Se o Utilizador optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade.
7.2. Após recepção da devolução na WHOLESALE GRANITE, INC; será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.
7.3. O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cartão de crédito e PayPal, estes são creditados nas respetivas contas. Nos restantes casos, quando é fornecida informação do NIB, o reembolso é feito para a conta bancária indicada. Caso contrário, o reembolso é realizado por cheque para a morada de faturação. O reembolso é efetuado até 07 dias após a recepção da vontade de livre resolução e da recepção da devolução do bem.
7.4. Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.

8. Defeito de fabricação
8.1. Em caso de “defeito de fabricação”, ou seja, quando são detectados erros que, em princípio, não se enquadrem no âmbito da respetiva garantia, o Utilizador deverá devolver o produto/Equipamento, juntamente com uma cópia da fatura e o formulário “Pedido de Troca /Devolução do produto/Equipamento” preenchido, no prazo máximo de 07 dias consecutivos a contar da data da fatura, para o seguinte endereço:
5701 Airport Blvd - Tampa, FL 33634 - United States, ou onde á WHOLESALE GRANITE, INC; indicar.
Se o Utilizador optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade.
8.2. Para que a troca do produto possa ser efetuada, deverá assegurar que a embalagem se encontra completa (caixa, manual de instruções, certificado de garantia, terminal e acessórios) contendo todos os componentes que o constituem, em excelente estado de conservação.
8.3. Na falta de qualquer um dos elementos referidos anteriormente, ou caso algum dos componentes não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer troca, sendo o produto reenviado novamente ao Utilizador.
8.4. Os mármores e os granitos são provenientes da natureza e, por isso, estão sujeitos a variações de cores, veios, tons e manchas. Uma peça ou Slabs nunca será igual à outra, algumas imagens poderão ser meramente ilustrativas.
 8.5. Nossos produtos podem ser orçados em outros materiais, formatos e medidas, que não constem no site. Entre em contato conosco para projetos específicos.

9. Propriedade Intelectual
9.1. A Loja é um site registado e o Serviço prestado pelo próprio site é da responsabilidade da WHOLESALE GRANITE, INC.
9.2. O Utilizador reconhece que o Serviço contém informação confidencial e está protegido pelos direitos de autor e conexos, propriedade industrial e demais legislação aplicável.
9.3. O Utilizador reconhece que qualquer conteúdo que conste na publicidade, destaque, promoção ou menção de qualquer patrocinador ou anunciante está protegido pelas leis relativas a direitos de autor e direitos conexos, pelas leis relativas a propriedade industrial e outras leis de proteção de propriedade, pelo que qualquer utilização desses conteúdos apenas poderá ocorrer ao abrigo de autorização expressa dos respetivos titulares.
9.4. O Utilizador compromete-se a respeitar na íntegra os direitos a que se refere o número anterior, designadamente abstendo-se de praticar quaisquer atos que possam violar a lei ou os referidos direitos, tais como a reprodução, a comercialização, a transmissão ou a colocação à disposição do público desses conteúdos ou quaisquer outros atos não autorizados que tenham por objeto os mesmos conteúdos.

10. Condições de Segurança do Serviço
10.1. O Utilizador compromete-se a observar todas as disposições legais aplicáveis, nomeadamente, a não praticar ou a fomentar a prática de atos ilícitos ou ofensivos dos bons costumes, tais como o envio indiscriminado de comunicações não solicitadas (spamming) em violação do disposto na legislação aplicável ao tratamento de dados pessoais e às comunicações publicitárias através de aparelhos de chamada automática, devendo ainda observar as regras de utilização do Serviço, sob pena de a WHOLESALE GRANITE, INC; suspender ou desativar o Serviço nos termos previstos no ponto 13.
10.2. O Utilizador expressamente reconhece e aceita que a Rede IP constitui uma rede pública de comunicações eletrônicas suscetível de utilização por vários utilizadores, e como tal, sujeitas a sobrecargas informáticas, pelo que a WHOLESALE GRANITE, INC; não garante a prestação do Serviço sem interrupções, perda de informação ou atrasos.
10.3. A WHOLESALE GRANITE, INC; não garante igualmente a prestação do Serviço em situações de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que o mesmo se suporta ou de força maior (situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à WHOLESALE GRANITE, INC; e que pela mesma não possam ser controladas).
10.4. Em caso de interrupção da prestação do Serviço por razões de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que o mesmo se suporta, a WHOLESALE GRANITE, INC; compromete-se a regularizar o seu funcionamento com a maior brevidade possível.

11. Suspensão e desativação do Serviço Loja
11.1. Independentemente de qualquer comunicação prévia ou posterior, a WHOLESALE GRANITE, INC; pode, em qualquer altura, e de acordo com o seu critério exclusivo, descontinuar a disponibilização do Serviço e ou parte do Serviço a um ou todos os Utilizadores.
11.2. A WHOLESALE GRANITE, INC; reserva-se ainda o direito de suspender ou fazer cessar imediatamente o acesso ao Serviço, nos seguintes casos:
a) Quando o Utilizador não observe as condições de utilização referidas no ponto 4 e outras referidas nas Condições Gerais;
b) Quando a WHOLESALE GRANITE, INC; cesse o acesso à Loja, mediante comunicação prévia com uma antecedência de 15 dias sobre a data de cessação.
11.3. A suspensão ou a cessação do Serviço pela WHOLESALE GRANITE, INC; nos termos dos números anteriores, não importa o direito do Utilizador ou terceiros a qualquer indemnização ou outra compensação, não podendo a WHOLESALE GRANITE, INC; ser responsabilizada ou de alguma forma onerada, por qualquer consequência resultante da suspensão, anulação, cancelamento do Serviço.
11.4. Nas situações acima descritas, a WHOLESALE GRANITE, INC; comunicará ao Utilizador, previamente por forma a que este possa, querendo, salvaguardar o conteúdo da sua área de visualização de encomendas no prazo de 3 (três) dias úteis a contar do envio do e-mail ou disponibilização da informação na página principal do Serviço.

12. Comunicações
12.1. Sem prejuízo de outras formas de comunicação previstas nas presentes Condições Gerais, as notificações efetuadas ao Utilizador que se relacionem com o Serviço, incluindo eventuais alterações às presentes Condições Gerais, poderão ser efetuadas para o endereço de correio eletrônico do Utilizador, por SMS ou contato telefónico.
12.2. O Utilizador aceita receber toda e qualquer comunicação e/ou notificação relacionada com a Loja Online, para a morada, telefone de contato e ou endereço de correio eletrônico (“e-mail”) indicados no processo de encomenda.
Em qualquer momento, pode solicitar o não recebimento destas comunicações e/ou notificações através do Formulário de Contato ou através da opção da opção “Não receber a Newsletter” inscrita em cada Newsletter.

13. Configurações Técnicas
13.1. Sem prejuízo do disposto no número seguinte, a WHOLESALE GRANITE, INC; poderá alterar o Serviço e/ou as condições técnicas de prestação do mesmo, bem como as respetivas regras de utilização, devendo divulgar ao Utilizador tais alterações com uma antecedência mínima de 15 (quinze) dias.
13.2. A versão em cada momento em vigor das presentes condições gerais e dos seus anexos encontra-se disponível no sítio eletrônico www.wholesalegranteinc.com.

14. Comunicações
14.1. Sempre que a WHOLESALE GRANITE, INC; entenda necessário ou conveniente otimizar a experiência de navegação e/ou melhorar as condições de conectividade, a mesma poderá reformular remotamente as configurações de rede.
14.2. Sem prejuízo do disposto nos números seguintes, e atento o carácter inovador do Serviço e as evoluções tecnológicas a que poderá estar sujeito, a WHOLESALE GRANITE, INC; poderão alterar as configurações técnicas do mesmo sempre que tal se revele conveniente para adaptá-lo a eventuais desenvolvimentos tecnológicos.
14.3. A WHOLESALE GRANITE, INC; não garante, no entanto ao Utilizador a realização de quaisquer upgrades ou melhorias no Serviço.
14.4. Alguns upgrades ou novas funcionalidades do Serviço poderão estar disponíveis apenas contra pagamento do Utilizador e/ou subscrição, pelo mesmo, de Condições Específicas de utilização.

 15. Manutenção e limpeza: 
  • Utilize pano úmido e detergente neutro para limpeza.
  • Nunca use água sanitária, sapólios ou outros produtos corrosivos.
  • Evite que óleos, gorduras, tintas, perfumes e outros líquidos entrem em contato com a pedra. Limpe imediatamente para evitar a penetração dos produtos.
  • Não deixe restos de palha de aço, Bombril, ferro ou outros agentes em contrato com o mármore ou granito em nenhuma hipótese, pois em pouco tempo eles enferrujam manchando a superfície.
  • Evite exposição prolongada ao sol e áreas descobertas.
  • Evite colocar produtos, panelas ou recipientes quentes ou muito frios diretamente sobre os mármores. Usar sempre descansos ou porta copos.
  • Para movimentá-las, não arraste as peças. Isto pode danificá-las. Sempre tenha ajuda para carregar itens pesados e tenha cuidado para não bater as bordas em paredes, piso ou outros móveis. 

16. Reclamações
16.1. O Utilizador pode submeter quaisquer conflitos contratuais, aos mecanismos de arbitragem e mediação que se encontrem ou venham a ser legalmente constituídos, bem como reclamar junto da WHOLESALE GRANITE, INC; de atos e omissões que violem as disposições legais aplicáveis à aquisição de bens.
16.2. A reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 14 (catorze) dias, contados a partir do conhecimento dos factos pelo Utilizador, sendo registada nos sistemas de informação da WHOLESALE GRANITE, INC; que deverá decidir a reclamação e notificar o interessado no prazo máximo de 14 (catorze) dias, a contar da data da sua recepção.


 17. Lei Aplicável
O Contrato rege-se pela lei brasileira

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